Le numérique a entraîné un réel bouleversement dans le domaine de l’optique lunetterie. Le digital vient enrichir une expertise métier existante. De l’essayage virtuel de montures aux prises de mesures en passant par de la réalité augmentée pour le choix des verres, l’opticien doit maintenant réinventer un « Parcours Client » afin que ce dernier puisse vivre une « Expérience Client ». Marier le professionnalisme avec les nouvelles technologies.
A l’issue de la formation, le stagiaire saura intégrer les différents outils liés à l’exercice de sa profession - essayage virtuel des montures, simulations à l’aide au choix des verres, appareil de prises de mesures digital et masque de réalité virtuelle – dans le déroulement de son acte de vente et de conseils. Le stagiaire saura accompagner son client depuis l’analyse de la prescription jusqu’à la livraison de l’équipement, en utilisant les outils digitaux dont il dispose, de telle sorte à créer un réel « Parcours Expérience Client ».

Profil du stagiaire
• Tout collaborateur exerçant au sein d'un magasin d'optique digitalisé

Prérequis
• BTS ou BEP en optique lunetterie ou 2 ans d'expérience en magasin d'optique
• Connaître le maniement des outils digitaux
• Magasin équipé d’outils digitalisés (cabine virtuelle, Prises de mesures, masque réalité virtuelle).

• Maîtriser les différentes étapes clés d’un parcours client dans un magasin digitalisé
• Savoir valoriser l’usage des outils digitalisés par une expérience client